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售后服务承诺书   
一、售后服务承诺   
1、质量保证:作为设备供应商我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家 质量认证和 质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。     
2、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别安装,力争满足用户需求。   
3、保修承诺:我司对协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。   
4、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。   
5、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系: 当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修。  
二、产品价格承诺:   
1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。   
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。   
三、售后服务保证   
公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;   
四、投诉体系及联系方式   
1、 如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。   
2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。


地址:江西省南昌市青云谱区井冈山大道世纪欧美中心A栋18层

电话:0791-86237190

传真:0791-86224216

邮件:2904802312@qq.com

网站:http://www.0791jk.com





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